FAQ

Si vous avez besoin d'aide, nous avons une liste de questions et réponses fréquemment posées. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cliquez sur une question ci-dessous pour voir la réponse.

• Comment puis-je modifier quelque chose dans ma commande ?

  • Si vous avez besoin de modifier quelque chose dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 2 à 4 heures, et une fois que nous avons traité votre commande, il nous est impossible d'y apporter des modifications.

  • Modifier la commande

  • Annuler la commande en ligne

  • Annuler la commande à l'aide d'un système automatisé

  • Impossible d'annuler la commande

• Comment puis-je payer ma commande ?

  Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard et American Express.
  
  

• Puis-je suivre ma commande ?

  Oui, c'est possible ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. La production de chaque commande démarre 24 heures après la passation de votre commande. Dans les 72 heures suivant votre commande, vous recevrez une date de livraison prévue. Lorsque la commande est expédiée, vous recevez un autre courriel contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre la commande en ligne avec le transporteur.
  
  

• Puis-je retourner un article ?

  Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus d'informations.
  
  

• Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Une fois le paiement confirmé, votre commande est emballée. La livraison est prévue dans les 10 jours ouvrables.
  
  

• Ai-je besoin d'un compte et quels en sont les avantages ?

  Il n'est pas nécessaire de créer un compte. Cependant, le fait d'avoir un compte facilite le passage à la caisse, permet de créer et d'envoyer une liste de souhaits et offre une expérience d'achat personnalisée.